заявление на возврат в магазине

заявление на возврат в магазине

Фирма купила Шланг ПВХ но он не подошол по техническим характеристикам как сделать возврат денег???

Если за наличку, то пишется заявление в магазине на возврат денег( нужен паспорт), если по безналу, то от вас выписывается накладная, сч.фактура на отгрузку этой фирме

Можно вернуть в магазин даже без чека со свидетелем...

Руководствоваться нормами ГК РФ (гл.30) Вернуть без чека со свидетелем - это из оперы защиты прав потребителя. А фирма(ЮЛ) не попадет под действие указанного закона

Возврат мультиварки Купила вчера в М. Видео мультиварку. Хотела испытать чудо техники, но не получилось: -(((( Она просто не включилась. Никакой реакции на мои действия. Перед включением читала инструкцию, делала все правильно, а она вот так со мной. Что теперь делать???

отнести в магазин, написать заявление на возврат, в 2экземплярах, на вашем магазин поставит дату приемки и печать. обязаны вернуть деньги. на ремонт не соглашайтесь.

а в магазине в вашем присутствии ее проверяли, гарантийный талон дали? срочно идите и устраивайте разборки, что это они вам нерабочий товар продают?

Помогите составить заявление на возврат товара. Купил в мегафоне двух симочный телефон алкатель оказалась одна симка залочена на мегафон, о чем я не был предупрежден. Пришел возвращать мне отказывают, помогите составить заявление.

Исправный телефон обмену или возврату не подлежит.

Если нет претензии к браку, то вам отказали обоснованно, так как эта продукция относится к категории \"сложной\" и обмену или возврату не подлежит. Вам необходимо в таком случае доказать, что вы просили почитать информацию о тех. данных и характеристику, но вам категорически перед покупкой в этом отказали, в чём я сомневаюсь.

В магазине должен быть бланк \"Претензии\",если нет, то ищите в сети...

Отдала заявление в магазин техники на возврат денег Отдала заявление в магазин техники на возврат денег (полетел их нетбук, причем по вине производителя). Магазин, как мне объяснили слишком долго продавал нетбук и срок гарантии с даты производства давно истек, виноват магазин. Теперь, по идее, он должен вернуть мне деньги, раз сам виноват, но мое заявление никто не торопится рассматривать. Уже неделю там лежит. Вроде бы срок рассмотрения подобного заявления не более 10 дней? Или какой максимальный срок для такого случая?

Со дня продажи прошло 14 дней? Думаю да. По закону положен только ремонт. Я так понимаю обращались в АСЦ где сказали что истек срок службы и не приняли? Магазин на свое усмотрение может отремонтировать за свой счет/договорится с АСЦ. Если крупный ресейлер типа Евросети/Мвидео то у них есть собственные сервисы где аппарат отремонтируют. Взаимоотношения магазина и СЦ тебя волновать не должно. Сц вообще по законодательству левая организация=) в ЗоПП она не описана. По закону о правах потребителей в случае со сложным техническим устройством, после 14 дней после продажи возможен только ремонт. Твое требование изначально не правомерно, могут и вообще не отвечать.

А вы это не туда задаете, вам в юридические консультации :)

обратитесь в общество защиты прав потребителей

Девушка, никогда и нигде срок гарантии не отсчитывается с даты производства, а только с даты продажи. Вас, извините, пытаются обмануть. Деньги вернуть - не знаю, а заменить или отремонтировать нетбук магазин или сервисный центр обязан.

А, по моему, максимальный срок 14 дней

Деньги должны сразу отдать, как вы вернули товар.

Слишком долго продавала? Хахахахахахах. Ну-ну ))))

Заявление на возврат денег за пк, в сервисный центр и магазин. В январе месяце сдал свой пк в ремонт в сц по гарантии (причина: грелась видеокарта, плохо крутился кулер) чинили очень долго, около 2-ух месяцев. В итоге когда я приехал забирать компьютер мне говорят что заменили не кулер на видео карте, а сому видеокарту, материнскую плату, блок питания. Типо всё это было по ломано. Я тут же попросил отвёртку и снял крышку и там не хватало 2-ух гигов оперативки, жёсткий диск стоял меньше на 150гигов, видеокарта не пойми что. В общем сказа чтобы звали директора. Директор пришёл я всё ему высказал, он позвонил мастеру который чинил мой пк и тот сказал что мой комп по ошибке разобрали на запчасти, а потом когда поняли что его надо чинить собирали из того что было. Директор сказал что до конца недели всё уладят. Я попросил бланк чтобы написать причину по чему я не принял пк после ремонта. И в общем то это уже не мой компьютер и забирать я его не собираюсь, как мне вернуть деньги за него. Директор магазина где я покупал пк, казал написать заявление. Помогите пожалуйста в какой форме оно должно быть написано или какой либо образец.

заявление пишется в свободной форме как вы тут написали можно и в заявлении только укажите когда сдали в ремонт что стояло и когда предложили забрать что стояло денги вам вернут в любом случаи не переживайте

Возврат телефона на гарантии. Вообщем телефон все еще на гарантии. Уже 2 раза ездил в официальный сервисный центр, первый раз слетела прошивка. Второй же очень сильно грелся в месте около процессора и выключался, при этом включить можно было только при снятии акамулятора и последующим его возвратом на место. Телефон был на тестах 3 недели, в итоге они ничего не нашли, приехал с пометкой смена программного обеспечения. Забрал телефон вчера днем, уже сегодня ночью он опять выключился, утром пришлось проделывать манипуляции акам. Что мне делать, как требовать возврата средств? В магазине требуют акта из сервисного центр о неисправности, но как я уже писал они ничего не находят !

Сдавайте в магазин, пишите заявление, мол обнаружены следующие неисправности, и пользование аппарата по назначению считаю невозможным, от ремонта отказываюсь и требую возврата полной стоимости. Сдавал так в евросеть и связной без проблем. Выдержка из ст. 18 закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Без экспертизы ничего не вернут. надо проводить НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу за свой счёт. Адреса сказать не могу, это надо обратиться в отдел по защите прав потребителей. Обратитесь в местный отдел по защите прав потребителей, опишите полно ситуацию, они будут на вашей стороне и помогут чем смогут. Мы можем только советовать, но реально в таких случаях помогают только сотрудники отделов и юристы.

Образец заявление возврата денег. Нужен формат написания заявления на возврат денег за товар купленный 2 дня назад.

идешь в магазин.. несешь покупку с чеком и говоришь так и так.. дают листочек. с готовым текстом. вставляешь свои данные и все..

Вопрос по возврату или обмену товара Я купила куртку в адидасе неделю назад,сегодня я обнаружила непонятные на ней пятна,сначала подумала грязь,но оттереть не удалось,похоже что смывается чёрная краска с куртки. Вернут ли мне деньги за данный товар?

Вам нужно подъехать в магазин с паспортом и чеком, написать заявление на возврат денег. Или можете обменять эту куртку на другую.

Купил часы в интернет магазине, но часы оказались не рабочие... как писать заявление на возврат денег? вышло так что не работают они... Как писать заявление на возврат денег либо замены?

Если гарантийный срок письменно не устовлен, то продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака. Как правило, это заключение экспертизы. Если гарантийный срок установлен и не истек, то продавец обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка. До этого момента ход ваших действий одинаковый: Читайте ст.18 ЗоЗПП, выбирайте требование, вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии (либо высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении). Образцы претензий Как передавать товар продавцу

По идее на сайте интернет-магазина есть условия, правила и прочее - читайте там.

зайдите на форум otvet-urista.ru там помогут составить текст

как правильно написать заявление о возврате в магазин некачественного товара

Заявление стандартного образца. Пишется на имя директора магазина. В произвольной форме описываются недостатки товара и требование возврата денег. Обязательно сделайте 2 копии заявления, на одной из них сотрудник магазина, принявший заявления обязан поставить отметку о том, что заявление принято. Это поможет в случае обращения в суд.

Заявление на имя директора произвольной формы с четким указанием причины,почему хотите вернуть товар.

как написать заявление в магазин на возврат денег

На имя заведующего - директора и укажите причину.

обратитесь в роспотребнадзор,там вам дадут бланк-претензию и подскажут что нужно сделать и как все оформить.так надежнее будет

Так и напишите. Редиски, верните деньги а то в суд подам

Какие могут основания для возврата вчера приобретенной мебели в магазин? Что указать в заявлении? (Минск, Беларусь) мебель не подошла по размеру)

на сколько я знаю согласно правилам торговли возврат без причины в течение 14 дней здесь не работает

не подола по размеру, расцветке, комплектации. ФЗ 171

вот именно эту причину можете смело указывать

Поломка телефона и возврат Купил 23 числа Смартфон (Lenovo s880), у него на таче появилось через 2 дня какая то влага (похожая на то что я раздавил пиксели) но сенсор работает отлично. 25 числа пришел в магазин, там сказали: \"Отнесите в сервисный центр и если там напишут что это брак мы вернем вам деньги\". Я отнес в сервис 28 числа, у меня его взяли и пробыл он там до 7ого числа (полторы недели) . Из сервиса сказали (на словах) что компания (Lenovo) им ответила что у них на данной модели был брак и возможно мой телефон бракованый (письменно они отказались писать что это брак) и сказали что могут его отремонтировать, но запчастей на мою модель нету и незнают сколько ждать ремонта. Я его забрал и пошел в магазин, там сказали что обменять уже они не могут т. к. уже прошло больше 2ух недель, и предложили написать заявление на ремонт (объяснили что больше выхода нет) . Что можно сделать и на что надавить чтобы как то заменить смартфон на другой (пусть даже дороже в цене)

сделай так. пойди в магазин, напиши заявление о поломке и требование о предоставлении аналогичного телефона на подмену на время экспертизы и ремонта. и не парься, юзай подменный, они потыркают -помыркают и вернут обратно на ленову. а тебе либо бабосы отдадут либо другой (по твоему выбору)

ищи другие сервисы где чинят такие телефоны или найди и принеси запчасти для телефона в ту мастерскую

подскажите какой формы должно быть заявление в магазин на возврат деньги за бракованный товар(в данном случает телефон) или где можно найти образцы заявлений

На твой вопрос может быть два вариана, раскрой полностью свою проблемму, какой дефект в товаре и сколько времени прошло с момента покупки, срок гарантии на товар?

свободная-только обязательно зарегистрируй или пошли заказным письмом с уведомлением

как правильно написть заявление об отказе от сервисного ремонта и возврате денег? Сдал ноутбук в магазин и указал в заявлении согласованный срок.
Согласованный срок уже прошол и надо написать заявление о возврате денег
Как правильно написать?

Спроси в теме - Юридическая консультация. А вообще, возврат денег осуществляется только в течении 2-х недель со дня продажи. Потом - только гарантийный ремонт. Ну, если только сможешь сам договориться с магазином о возврате денег. Причем по закону они имеют право забрать твой ноут на проверку на месяц.

Это Вам раскажут в магазине. Они обязаны вернуть деньги.

Я хоть и работал в сервисном центре, но насчет заявлений не знаю. Это не по нашей части.

как сдать ноутбук в магазин обратно на деньги , пользовавшись 2 месяца за 2 месяца , почти не слушая музыку испортился динамик
отдав на гаранитию делают 2 недели , ещё не сделали
живу в молдове
купил в магазине Мир ноутбуков
как правильно потребовать деньги

Просто придти и написать заявление на возврат!!!!А если не примут, то пойди и напиши на них заявление в \"Права потребителей\"!!!! По закону можно вернуть, купи себе \"Права потребителей\", и там всё написано!!!!

деньги могут вернуть или поменять товар в течении 14 дней, а так только ремонт!

Слушай с помощью наушников или подключи колонки. Да и вообще зачем тебе та музыка?

Подскажите, магазин не управился в 10-дневный срок с экспертизой (я сдавал навигатор). Заявление писал на возврат Подскажите, магазин не управился в 10-дневный срок с экспертизой (я сдавал навигатор). Заявление писал на возврат денег
Могу ли я требовать с них денег или нет Они сказали что за каждый день будут пени идти. А мне просто нужно вернуть деньги за навигатор и купить новый.

вы имеете право на неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки неудовлетворения Ваших требований. О чем разумеется вы должны написать в претензии к магазину. Если не удовлетворят добровольно, тогда через суд

подскажите по возврату высокотехнологического товара.

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого), который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф.И.О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т.к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст.18.п.5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению). если товар за это время подорожал, Согласно ст.24.п.4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей», деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней. Согласно ст.14 п.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст.23.п.1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета. Будут вопросы. Пишите. Удачи.

Об этом в законе \"О защите прав потребителя\"

ст.18 ФЗ \"О защите прав потребителей\" - при обнаружении недостатков можете требовать возврата денег, уплаченных за товар и отказаться от исполнения договора купли-продажи, об этом и пишете в заявлении магазину (в двух экземплярах - на вашем отметка о номере входящего, печать, подпись того, кто принял). Перечисляете все проблемы с телефоном и пишете, что в совокупности это все является существенным недостатком. Через 15 дней магазин по-идее должен согласиться с требованиями. Не согласился - экспертизу за свой счет, в суд (там те же требования плюс оплатить стоимость экспертизы). Также после ответа на заявление можете согласовать прохождение экспертизы, указав ваше требование лично на ней присутствовать - п.5 ст.18 ОЗПП, экспертиза -за счет магазина. Указанные правила в полной мере распространяются на технически сложные товары. Вас вводят в заблуждение - обязательно боритесь!

Ремонт товара превзошел 45 дней. Кому писать заявление об возврате денег 1% от ст. товара директору магазина или в суд?

Сначала в магазин, претензионный порядок нужно соблюдать

Можете СРАЗУв суд (чего тратить время и расходы на почту, все-равно добровольно неустойку практически никогда не выплачивают) , ибо претензионный порядок в данном случае законом не установлен. Вот только.. . прежде чем судиться, на случай, дабы продавец не принес в суд актик а завершении ремонта задним числом, добывайте доказательства, того что они просрочили с ремонтом и не смогли выдать вам товар вовремя, а не вы не приходили за товаром все это время, ибо уведомлять вас о завершении ремонта закон продавца не обязывает.

Да хоть куда. Можно в РПН, помогут оформить иск в суд или припугнут продавца.

Правомерны ли требования магазина предоставить паспортные данные в заявлении на возврат денежных средств? В магазине требуют вместо заявления в вольной форме на возврат денежных средств за непредоставленный товар заполнить бланк, в котором нужно указать пасортные данные (серию, номер, кем, когда выдан) . Правомерно ли это? Какой закон/статья это регулирует?

Самой интересно, зачем это нужно, тоже меня это возмущает.... Может, в Защите прав потребителей есть какая-то статья- надо почитать.

Правомерны. Иначе неизвестно, кому возврат. По твоей логике можно прийти второй раз и потребовать возврата денег. И ты же им скажешь: \"А где доказательства, что я за первый раз получила\"?

Не правомерны. Есть закон о персональных данных.

помогите плиз!!!!как можно вернуть товар обратно в магазин (например через 1 день) если чек потерян=((

написать заявление, указав причину возврата и свои паспортные данные.если указанный товар есть в номенклатуре данного магазина,все свойства товара в надлежащем виде и товар не относится к группе товаров не подлежащих обмену и возврату,Вам вернут деньги или обменяют.

так же как и с чекок

наси на здоровье

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Отсутствие чека - не препятствие для возврата товара. Главное - заявление с обоснованием причины возврата.

я приходила, и сказала,что историю кассы смотрели..поломались, но я настояла. нашли мой чек и поменяли.

наврите им, скажите что когда выходили из магазина из менеджер как свинья сшиб вас в дверях и чек упал на пол ну вы необратили на это внимания! а теперь вот так... точно всё отдадут

Куда написать жалобу, в случае если магазин не осуществляет возврат товара?

непонятна сама СУТЬ вопроса ! все жалобы и заявление на неправомерные действия продавца нужно подавать в территориальные органы Роспотребнадзора ! как правило ВСЕ образцы жалоб и претензий вывешаны на стендах этой организации

В общество защиты прав потребителей

Принудить продавца вернуть деньги (если конечно, ваше требование правомерно) может лишь суд. Соответственно, вам не жалобу следует писать, а исковое.

как написать заявление на возврат денег Купил в магазине амортизаторы, когда снял свои их проверили они оказались в норме. Хочу сдать обратно в магазин. Как правильно написать заявление и какую причину указать для возврата денег. Они говорят что если бы товар был некачественный, то они вернули бы деньги, а просто так не могут?

ст. 502 ГК РФ 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

никак

можно...просто пробить чек как ошибочно выбитый товар и все... Я лично так делал...и клиенты довольны и мне без проблем Можно спросить мнение юристаЗадать вопрос юристу

При покупке любого товара или услуги продавец обязан выдать Вам фискальный чек, при получении от Вас наличных денежных средств. если он Вам не выдал чек, то он нарушил налоговое законодательство. Скажите, что можете обратиться с этим фактом в местный налоговый орган, либо обратитесь в органы по защите прав потребителей. Аж бегом должны вернуть деньги.

Просто вернуть товар не получится.По закону возможен только обмен.

16 дней назад написали в магазин заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества.Кормят завтраками.Что делать

если чек есть, иди в общество защиты прав потребителей,там помогут

Пригрозите роспотребнадзором!

Заявление написано..ждите!!!! Но ненавязчиво напоминайте о себе, выплатят !!!

16 дн. назад написали в магазин заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества.Кормят завтраками.Что делать?

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Обратится к сервис-менеджеру. Сказки, что его сейчас нет, приходите завтра - не обращайте внимания. Всегда есть кто-то кто его заменяет. Не бойтесь скандалить, они этого боятся. Единственное, они могут не отдать Вам денег, а предложить использовать эти средства для покупки другого товара в этом магазине.

Обшить бульдозер 12-ти сантиметровой броней как Марв Химейер, должно получиться что-то на подобии этого:

Ну а потом разнести этот магазин в щепки!

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. так что те ссылки что дал вам Роман Мурзин недействительны, так как, видя из вашего вопроса у вас товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качесвта

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить вопрос с магазином. Внутри.

Пишите и второе заявление о продаже некачественного товара и возврате его стоимости. Рассмотрение в течение 10 дней.

Где? О_о

мобильный телефон на гарантии.заглючил)записала на видео,как его глючит.отвезла в магазин(связной).см.... написала заявление на возврат денег.отказалась от ремонта.сегодня звонят,говорят-забирайте телефон,мы его перепрошили.что делать?мне не нужен телефон после ремонта.тем более,через месяц заканчивается гарантия....

гарантия минимум год? правильно? т.е. если через месяц заканчивается гарантися значит вы успешно им пользовались 11 месяцев...и проблем не было.... вам могут вернуть в случае если он еще раз точно так же заглючит(это будет называется неустранимая поломка) хорошенько потестируйте прошивки собсно для того и существуют чтобы устранят поломки...а они есть везде будь то Виндоус или айфон

как сотрудница \"Связного\" могу пояснить, что когда ты отказываешься от ремонта и хочешь вернуть деньги, аппарат отправляют на экспертизу (проверку качества) максимум на 21 день (см. Заявление на проведение проверки качества\"). Первым делом в сервисном центре меняют программное обеспечение до последней версии (что так же указано в заявлении). Можешь написать претензию в отделе защиты прав потребителя, авось и прокатит. А насчет гарантии можешь не беспокоиться, она продлится на срок экспертизы

В магазине при возврате товара требуют заполнить заявление с указанием паспортных данных. Правомерно ли это? Если да, то почему? И как это согласуется с законом о защите персональных данных?

им же надо отчитаться, могут проверить, что деньги получены покупателем, либо товар возвращен

Вполне.

Да правомерно. В соответствии с Положением Банка России от 12 октября 2011 г. N 373-П \"О порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации\" и Постановления Госкомстата РФ от 18.08.98 N 88 ( от 03.05.2000 N 36).

законом это регулируется ( читайте закон в ответе выше ) непонятны ваши сомнения - у вас что паранойя? кому нужны нафиг ваши персональные данный которые можно и найти и проверить за пять минут

Как мне написать заявления для возврата денег за НОУТБУК??? буквально через месяц он у меня сломался. Мне его отремонтировали. После чего он сломался снова, но причина уже была в другом. мне его чинили 48 дней ( По закону не более 45 суток) я думал когда приехал за ним в сервисный центр, что ноутбук не отремонтируют и заберу его для составления акта т. к. условия договора не выполнено. Но когда я приехал, мне сказали, что ждите, сейчас мы его отремонтируем. после чего мне его отдали на руки. Естественно я не подписался в строке НЕТ ЖАЛОБ НА СРОКИ РЕМОНТА И НА КАЧЕСТВО. Т. к. меня это не устраивала и уже на тот момент я захотел получить деньги за ноутбук. После чего в этот же день ноутбук сломался по этой же причине. Я поехал уже с ноутбуком в МВИДЕО чтоб написать акт и получить свои деньги. ведь по закону если товар ломается 2 раза по одной и той же причине его обязаны обменять или вернуть деньги. Мою заявку отправили на рассмотрения в Москву. Им пришел ответ Который я не увидел. Со слов продавца, что они не имеют права данный ответ. И его отправили на проверку качество дабы убедиться в том что он сломался по той же самой причине. И вот уже прошел 21 день на проверку качество. Я бы хотел получить свои деньги. КАК МНЕ СЕЙЧАС ПРАВИЛЬНО НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ ЧТОБ МНЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ Т. К. после 3 ремонтов данный ноутбук не нужен?

В магазин нужно было написать претензию: Прошу расторгнуть договор купли-продажи в течение 10 дней. В случае невыполнения данного требования в указанный срок прошу уплатить установленную законом неустойку. Пусть бы доказывали что он подлежит ремонту

Вы заявление не в суд пишите, а магазину. Форма произвольная. Напишите мол \"вертайте деньги\"

Если в течении гарантийного срока товар ремонтировался более 30 суток, покупатель имеет право потребовать деньги назад. Пишется в произвольной форме. Для поддержки обратитесь в отдел по защите прав потребителей.

Вы тут чего, с ума все посходили ? Если сейчас ноут НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, денег вы не вернете. Ибо предъявить сия требование вы можете только по ст 18 ЗоЗПП. Вы название ее читали ? Права потрба при выявление НЕДОСТАТКА. А т.к сейчас ноут у вас БЕЗ НЕДОСТАТКА, то и требовать вы ничего не можете. Ждите третью поломку и смело пишите претензию на возврат ДС. п.с. Посты выше полный анус. Пишите в суд, там вы раскошелитесь на лишние 15 000 тыр рублей

Мне в магазине АЗС \"ТНК-ВР\" на просьбу заменить штучный товар, предложили заполнить заявление на возврат. Правомочно ли? Я при заправке приобрела минеральную воду \"Аква Минерале\"газированную и когда я обратилась к оператору АЗС заменить мне воду на негазированную \"Аква Минерале\" (по той же стоимости), она настоятельно попросила меня заполнить заявление на возврат товара, с указанием моих паспортных и адресных данных. Услышав мой отказ заполнить заявление, она не стала менять товар. Имеет ли право продавец розничного товара стоимостью до 100 рублей требовать от покупателя заполнения заявления на возврат товара?

Да, имеет право. Вам все равно пришлось бы писать претензию на возврат товара, если бы вам в устной форме отказали. Более того, указания паспортных данных требует и порядок ведения кассовых операций, утвержденный минфином.

При написании заявления не требуется указывать паспортные данные, а лишь адрес или контактный телефон. Письменное обращение в данном случае допустимо.

могу ли я вернуть заказ с наложенным из интенет магазина? я заказала товар в интенет магазине, мне написали что в течении суток позвонят и уточнят данные, ждала две недели никаких звонков не было. я повторила заказ только на другом сайте. плюс к нему сделала дополнение, мне позвонили, уточнили мои данные и сообщили, что товар будет отправлен в течении 3-х дней. В этот же день после звонка мне приходит извещение с почты, о том, что товар пришел, сумма товара не соответствует той, которую я подтвердила по телефону, получать я бандероль не пошла. дней 5 назад на мой номер пришла смс о том, что товар мне отправлен. Сегодня принесли извещение того товара, который я подтверждала по телефону и другого, который я заказала ранее, теперь получается, что я должна выкупить два одинаковых товара? Но зачем мне 2?Подскажите, что мне теперь делать?

Вам необходимо оформить заявление о возврате денег (или замене товара) на имя продавца, и направить его именно продавцу, а не Почте России. Далее, развитие событий может происходить по одному из следующих вариантов: Если продавец честный, и произошла просто ошибка. Продавец просто заменяет товар, или возвращает деньги, без конфликтов. Если продавец оказался мошенником – вернуть деньги можно только через суд. Вообще обратитесь в поддержку магазина.

заявление в магазин (притензия) на возврат несоответствующего товара можно писать на обоих сторонах листа ? ______________________________ или так заявления не пишут, и нужно всё уложить на одну сторону ?

______________________________ и обязательно ли соблюдать все отступления (2 см с краю, например)
и размер шрифта с промежутками меж строк ?

бумагу экономишь чтоли смех только притензия пиши правильно и все будет чики пуки 2 экз. и под подпись кто принял бумагу... итд.

В произвольной форме пишется она, только не забудьте указать конкретно кому пишите, от кого, про какой товар.

Претензия оформляется как любое деловое письмо. 1. Бланк. Деловое письмо должно быть оформлено на официальном бланке организации. В колонтитулах бланка должна содержаться следующая информация: * название организации; * физический адрес организации; * телефон и факс; * web-сайт и e-mail. Также на бланке могут быть отражены реквизиты организации и её логотип. Наличие всей этой информации позволяет адресату быстро узнать отправителя и направить ответное письмо на правильный адрес. 2. Поля. Деловое письмо обязательно должно иметь поля: слева – около трёх сантиметров, справа – около полутора. Советуем Вам пользоваться стандартными формами Microsoft Word. Поля необходимы для возможных заметок, которые будет делать адресат, а также для подшивки письма в архивную папку. 3. Регистрационный номер письма, включающий в себя дату подписания письма руководителем, необходим для Вашего же удобства. Например, Вы решили отправить письмо в другую организацию и не присвоили ему дату и номер. А если эта компания получает несколько тысяч писем в день, как Вы будете отслеживать судьбу своего послания? Обычно ищут по дате и номеру. Особенно это актуально для государственных учреждений. Письмо-ответ помимо собственного исходящего номера должно также содержать информацию о номере входящего письма, ответом на которое оно является. Регистрационный номер ставится в верхнем левом углу письма. Естественно, что в любой организации входящие и исходящие письма должны аккуратно регистрироваться. Пример: Исх. №546 от 28.07.2008 на вх. №321 от 25.07.2008 4. Шапка письма, содержащая обращение к адресату, размещается чуть ниже регистрационного номера и обычно оформляется следующим образом: должность и ФИО адресата пишутся в верхнем правом углу письма. Непосредственно обращение оформляется по центру письма и заканчивается восклицательным знаком. Шапка может быть выделена жирным шрифтом. Пример: Генеральному директору ООО «Конкорд» Добровольскому П.И. Уважаемый Павел Ильич! 5. Шрифт письма принципиальным образом влияет на его восприятие адресатом. Шрифт не должен быть слишком мелким или слишком крупным. При этом, он должен быть одинаковым на всём протяжении письма. Стандартной практикой является использование шрифта Times New Roman с 12-м размером кегля и единичным интервалом между строками. Но если Вам известно, что у адресата плохое зрение, проявите заботу – увеличьте шрифт письма. К выбору шрифта писем личной деловой переписки (приглашения, поздравления, соболезнования и т.п.) можно подойти более творчески. 6. Нумерация листов особенно важна для писем, объем которых превышает 2 страницы, а особенно для тех, что содержат приложения. При проставлении нумерации листов в текстовом редакторе Microsoft Word мы рекомендуем Вам пользоваться функцией «Колонтитулы» - «Вставить автотекст» - «Стр. № из всего». Это позволит адресату правильно оценить общий объем письма и не перепутать последовательность его страниц. Нумерация проставляется в нижнем правом углу листа. 7. Информация об исполнителе должна обязательно содержаться во всех деловых письмах, которые подписывают топ-менеджеры компании и руководители подразделений. Это позволит адресату быстро найти конкретного специалиста, отвечающего за решение вопроса в компании-отправителе. Информация об исполнителе должна содержать его ФИО (желательно полностью, иначе Вашему контрагенту будет сложно начинать телефонный разговор, который может потребоваться для выяснения дополнительной информации) и номер контактного телефона – рабочего или мобильного. Также желательно указать адрес электронной почты. Информация об исполнителе пишется в самом конце письма после подписи. Кегль его шрифта должен быть на одну или две единицы меньше шрифта основного текста письма. 8. Приложения.

Претензия должна быть короткой, но конкретной. Хватить и одного листа с одной стороны.

НЕ столь важно, как Вы ее напишете- можно в произвольной форме, важно, чтобы на нее отреагировали

как вернут деньги в магазине если покупка была оплачена картой VISA?

Как обычно, пишите заявление на возврат,получите \"живыми\" деньгами.

если покупка была картой оплачена, то и возврат будет по безналу. но иногда этот процесс растягивается на очень долгое время....деньги вернут точно не сегодня...

В защиту Ваших потребительских прав можно сказать, что в случае если Вы со своей стороны соблюли все условия \"непользования\" и срок на возврат Вами не пропушен, то Вам необходимо написать Заявление в магазин с указанием ситуации и причин возврата, и деньги вам будут возвращены, но также на усмотрении руководства магазина- наличным, либо перечислением на счет... УСПЕХОВ!!!

на 99% - вернут на карту!

Нужен образец претензии на возврат недоброкачественного товара магазину

http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html

Заявление в произвольной форме. В связи с такими недостатками прошу вернуть деньги и принять обратно товар. По истечении 10 дней обращаюсь в суд.

подскажите как правильно и грамотно написать заявление в магазин при возврате некачественного товара, Возвращать буду брюки, которые купила, одела, села в машину и они треснули на весь зад!

Как грица: краткость перво-наперво. Такого то числа купила в вашем магазе брюки (цвет, размер, цена). Я ношу этот размер одежды. В магазине померила - размер подходящий. Дома примерила, присела на табурет, а они порвались из-за некачественного материала и шитья одежды. Прошу вернуть мне деньги в таком-то количестве. Чек имеется в наличии. Дата, подпись. Они отправят на экспертизу, чек им покажите но не отдавайте. вот вообще никак не отдавайте. они не могут его требовать. Если отдаете чек, то они должны отдать деньги. Чек является вашей гарантией что вы отдали им деньги, а они вам - товар. Еще лучше если вы напишите заявление в двух экзах и на втором лицо принявшее товар и отправившее его на экспертизу напишет о своих действиях, свою фамилию и должность. А так же о сроках: когда приняла, когда обязана вернуть вам или брюки или деньги. И этот второй экземпляр вы вместе с чеком положите себе в сумочку. Желаю успешного завершения дела

как обычное заявление.

Возврат товара в салон связи \"Связной \"Sony Xperia S\" Требуется помощь юриста. Я буду благодарен всем тем , кто поможет мне в решении этого вопроса . Перейду к самой проблеме ____________________ 29 марта этого года мною был приобретен телефон Sony Xperia S в салоне \" Связной \". Первое время был доволен как слон , после начались проблемы : Где-то неделю назад увидел , что нижняя часть телефона , отделенная прозрачной вставкой началась отклеиваться , появилась небольшая щель с левой стороны ( где-то 1 или 2 мм ) . Решил , что это не столь серьезно ( практически не заметно , если не всматриваться и не знать о ней ) Вчера , увидел на своем телефоне желтое пятно внизу экрана , отчетливо видное на белом фоне . Поискал в интернете и обнаружил , что это проблема первой партии телефонов , связана она то ли с клеем , то ли еще с чем . Она возникает , когда температура дисплея поднимается до 40 градусов ( Обычная рабочая температура ) . Кампания Sony заявила , что они знает об этой проблеме и признает заводской брак , связанный с стремлением как можно быстрее выпустить первую партию телефонов на рынок . Клей не успел достаточно высохнуть , поэтому единичные модели обладают этим дефектом . Как показали мнения пользователей , проблема эта вовсе не единична и встречается у многих . Это явный брак . ( Просьба набрать в поиске \" Sony Xperia S желтые пятна \" ) Так вот , завтра собираюсь идти в магазин решать эту проблему . Насколько я знаю , по истечении 14 дней покупатель имеет право вернуть этот товар без особых причин для возврата ( Скажем не устроил или не соответствует заявленному ) У меня же есть явный брак , о котором не стесняются говорить сами халявщики из Sony . Как мне предъявить им претензию , обменять телефон или лучше вернуть назад мои деньги и купить что-нибудь \"по-надежнее\" ? Пожалуйста , помогите . Я не обладаю достаточными знаниями , чтобы грамотно заявить им о своих правах . Что мне им нужно сказать ? что нужно сделать ? Экспертиза нужна в том случае , ( если не ошибаюсь опять же ) если продавец не обладает техническим знанием и при наличии спорных проблем , когда может быть выявлена вина самого покупателя . Тут же явный брак производителя , виден невооруженным глазом . Вины моей нет . Я сохранил коробку , чек , гарантийные документы + дополнительная оплаченная гарантия магазина на год . Какие я имею права ? Как мне вернуть мои деньги \\ обменять телефон ? Извините за сумбур моих слов , надеюсь на вашу помощь .

в магазин....заявление о замене брака.. своего вы добьетесь

\"Насколько я знаю , по истечении 14 дней покупатель имеет право вернуть этот товар без особых причин для возврата\" - хреново знаешь. 1. твой телефон - сложнотехнический товар, который по ист. 14 дней после покупки можно только ОТРЕМОНТИРОВАТЬ. Иное по закону не положено. 2. Все это написано в ст 18 закона о защите прав потребов. 3. \" Это же заводской брак\" -Да кто ж спорит? Если б он был НЕ ЗАВОДСКОЙ, тебе его ВООБЩЕ ПРОДАВЕЦ НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛ. 4.Топай в магазин.Пиши претензию на безвозмездное устранение недостатков. Если не уложаться в 45 дней или телефон будет не ремонтопригоден, тогда имеешь право ПРОСИТЬ ДЕНЬГИ ! 5.Если продавец пошлет тебя с возвратом, то по закону он будет ПРАВ. Вот такая горькая правда о_О

возьмут на экспертизу, минимум на месяц, а потом уже решат..

вопрос можно решить сразу, в силу закона. \"товар не удовлетворяющий требованиям покупателя, и его техническим свойствам, качеству подлежит обмену или возврату с возвращением полной стоимости\" номер ст. непомню, более того. при таком возврате возьмите с собой людей, лучше двух, если дойдет до суда то будут свидетели... ответ на претензию по возврату или обмену должен быть у вас не позднее 10 дней с момента подачи претензии..

Ремонт вам сперва положен, и только. Лаврентий все правильно расписал. Лишь добавлю: Образцы претензий Как передавать товар продавцу

Вы изложили все понятно и грамотно. Лучше взять всю сохранившуюся тару и упаковку, чек, коробку и просто войти вмагазин и н заполнить бланк возврата бракованного товара с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги... (со ссылкой на брак изготовителя)

Ну во-первых, вам необходимо написать претензию, магазин заберет тел. на экспертизу. В претензии вы можете указать на все недостатки аппарата и потребовать возврата денег, либо замены товара на антологичный. Вам будут говорить что тел. это технически сложное устройство и возврату не подлежит. Дождитесь ответа на претензию, если повезет вам вернут деньги либо обменяют на др. товар, но это редкость. Возможно передается обратиться в суд и как показывает практика суды чаще на стороне покупателя. Так что пишите претензию в 2х экземплярах, на вашем пусть поставят отметку о получении претензии и ждите ответа.

Напишите претензию на имя руководителя Связного в двух экземплярах. Один с подписью продавца магазина оставьте у себя. Укажите в претензии недостатки. Далее телефон отправят на экспертизу. Если выяснится, что эти недостатки можно устранить, вам сделают гарантийный ремонт. Если недостатки не устранимы, то вам должны вернуть деньги или обменять по вашему желанию. Готовьтесь к тому, что вам придется столкнуться с обманом. Они это практикуют в Связном. Советую найти в поисковике Закон о защите прав потребителей и ссылаться на него в магазине. У меня была похожая ситуация, но не прошло 14дней. Я вернула деньги, но пред этим вытрепали все нервы.

Вопервых ,поскольку компанией производителем данный дефект был признан ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ,до момента приобретения Вами товара, то в соответствии со ст.10,был обязан информировать Вас о возможном проявлении данного дефекта. Поскольку этого не сделан и это повлияло на Выбор Вами товара ненадлежащего качества ,то Вы вправе в соответствии с п.1 ст. 12 Закона,вправе потребовать расторжения договора и возврата сумм за некачественный товар и возмещение возможных убытков. В качестве доказательной базы предоставте имеющиеся материалы с сайта. Если Продавец даст отказ,что вполне вероятно,готовте иск к Изготовителю и Продавцу.

в потребительский отдел есть в любом городе районе. быстро туда с заявлением

Как правильно писать заявление в прокуратуру на магазин Техносила? Купили 2 месяца назад в Техносиле пароотпариватель. он оказался бракованным ( вода протекает) . В магазине его нам включали, но воду не наливали на след. день мы привезли его обратно в магазин. потом началась целая канитель: мы сдавали на экспертизу его ездили в магазин после эскпертизы. писали заявление от руки на возврат денег Нам сказали, что юристы рассмотрят заяву и свяжутся с нами. И! Конечно же! С нами никто, до сих пор, не связался. Сегодня позвонили им, нам сказли что нет ответа.. . позвоните теперь в понедельник. Терпение лопнуло. Хотим написать заявление в прокуратуру. Подскажите, как правильно его писать??? ? СПАСИБО!

Юристы составят его за вас, обращайтесь

В течении 2 недель возврат, теперь только замена или ремонт, закон читайте.

Обратитесь в общество защиты прав потребителей с документами на покупку. Вам помогут составить исковое заявление в суд.

Обращайтесь в Роспотребнадзор и в общество защиты прав потребителей со всеми документами.

Магазин не отвечат на заявление о возврат телефона. Доброго времени суток, ситуация следующая: Телефон на гарантии начал глючить, в СЦ провели ремонт, но в скором времени телефон опять стал неисправным, написал заявление в двух экземплярах на возврат денег, принес в сц этогоже магазина и получил подписи продовца. Но прошло уже больше 10 дней а ответа так и не последовало. На телефоне гарантия 1 год, осталость меньше недели, может они специально тянут? Вот заявление: Директору магазина: ООО «*********» Иванову Ивану Ивановичу От потребителя: ********* ********* ********** Адрес: г. ********, ул. ********* д.**, кв* Телефон: ****-***-**-** Паспорт серия ** №*******, Выдан: ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ ПО ** (******) В ГОРОДЕ ****** Заявление 16 марта 2011 г. мной был приобретен в Вашем магазине сотовый телефон «Nokia C3-01» серийный номер: IMEI: 356268042714249, что подтверждается наличием копии чека и гарантийного талона. Гарантийный срок (срок сервисного обслуживания) установлен в течение 12 месяцев. В процессе эксплуатации «Nokia C3-01» выявились следующие дефекты и неисправности: Периодический не реагирует сенсорный дисплей, не работают кнопки (4, 5 ,6), не срабатывает кнопка блокировки. После проведенного в вашем сервисе ООО «************************» гарантийного ремонта (квитанция № 10702 от 23.09.11, копия прилагается) вновь выявились следующие дефекты и неисправности: Не срабатывает кнопка блокировки, не возможно полностью удалить входящие, исходящие и пропущенные вызовы. Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на указанный товар не истек. Данный товар также не относится к технически сложным товарам (не входит в перечень технически сложных товаров, утверждённый в постановлении Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997г №575). На основании вышеизложенного и учитывая недостатки в работе данной модели и реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, я отказываюсь от повторного ремонта и расторгаю данный договор купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную мною стоимость телефона в размере 7.000 рублей (семь тысяч рублей) а также возмещения всех причиненных убытков. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается. Если, для решения вопроса вы всё же сочтёте необходимой дополнительную проверку качества, прошу провести её с моим участием, заранее согласовав со мной место и время её проведения по телефону: ****-***-**-**. Также, довожу до Вашего сведения, что на проведение экспертизы качества уполномочены только соответствующие на то, независимые организации. Подпись:__________________ /******* *. *. Получил и ознакомился:__________________/__________________ « 28 » февраля 2012 г. Как мне дальше поступить?

Что , телефон надоел и решили обновить ? Так я вас разочарую . 1. Правильно , что не отвечают. На глупости отвечать не обязаны. 2. Телефон входит в перечень сложнотех товаров п. 6 Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 3. Единственное законное ваше требование может быть ТОЛЬКО РЕМОНТ. Все остальное НЕЗАКОННО. На НЕЗАКОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ вам никто отвечать не обязан. 4. Что вы в СЦ пошли, когда по ЗоЗПП все претензии только продавцу. И ему глубоко плевать, что и где вы \" ремонтировали \" 5. Пишите претензию о безвозмездном устранение недостатка и пользуйтесь телефоном дальше. 6. Можете обратится в ОЗПП. Там вам за ВАШИ деньги такого соловья напоют....А Роспотребнадзор они только проверять могут. Это не та организация, которая может давать разъяснения к чему либо.

для начала позвоните или сходите в магазин. вполне вероятно они выслали ответ по почте и он ещё не дошел до вас.

обратиться в суд

Сначала обратитесь в сам магазин, потом в РоспотребНадзор и только потом подавайте в сам суд Исковое заявление.

Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор своего населенного пункта,в обязанности которых входит контроль за соблюдением прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности - ТАК ЧТО ВАША ГАРАНТИЯ НИКУДА НЕ ДЕНЕТСЯ РОСПОТРЕБНАДЗОР не занимается консультацией граждан ! потому обращение туда бессмысленно ! обращение в эту организацию возможно только в случае нарушения ваших прав как потребителя ! пока ваши права никто не нарушал !

Пишите в личку.Скину иск

Возврат товара купленого в кредит Был куплен телефон в кредит. В связи с тем, что телефон был ненадлежащего качества, был сделан возврат. Магазин выплатил мне первоначальный взнос. А кредит они должны были погасить сами. Прошло 2 недели, завтра мне нужно заплатить кредит, потому что магазин не успел все сделать. Нормально ли это?

Покупателю необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением о расторжении договора купли-продажи по определённым причинам (к примеру, затягивание сроков ремонта или его полного истечения) . Обращаем внимание, что заявление составляется в двух экземплярах: одно – продавцу, другое – для себя как подтверждение обращения. В случае расторжения договора купли-продажи магазин ОБЯЗАН вернуть покупателю первый взнос за товар, если таковой был. Все остальные средства торговая организация перечисляет на банковский (ссудный) счёт заёмщика в той кредитной организации, которая предоставила ссуду на товар. Иногда магазины перечисляют деньги на транзитный счёт банка, который сам перенаправляет их на счёт клиента. На всё про всё у торговой организации максимум 10 банковских дней с момента расторжения договора купли-продажи. Именно за этот срок магазин обязан вернуть деньги покупателю на счёт в банке. Задача заёмщика - проконтролировать поступление средств в банк. Далее необходимо подать заявление на досрочное завершение действия кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи между магазином и заёмщиком. Банк вправе потребовать от заёмщика документального подтверждения факта возврата товара в магазин, поэтому будет лучше, если заёмщик вооружится таковыми документами заранее. Если денежных средств на счёте клиента больше, чем требуется для досрочного погашения, банк обязан выдать разницу наличными денежными средствами из кассы банка без открытия дополнительных счетов и без взимания каких-либо дополнительных комиссий за такую операцию. При этом кредитная организация обязана по первому требованию заёмщика предоставить документ о закрытии договора займа и ссудного счёта.

Развели...

как написать заявление о возврате денежных средств с интернет магазина Заказала товар в интернет магазине, спустя месяц мне его наконец отправили, но уже два месяца не могу получить,т.к транспортная компания отправила не туда.Согласно ст26.1 ЗоЗПП я вправе требовать возврата денежных средств у продавца. Как написать заявление правильно? Может есть бланки какие-то или образцы?

Претензия пишется в свободной форме в 2х экземплярах один остается у вас (можно от руки под копирку) . К нему приложите уведомление почты и о доставке адресату. Отправляйте заказным на юр адрес фирмы. Форма написания свободная.. кому, от кого ( фио и ваш адрес) , претензия - и описываете своими словами что согласно ст26.1 вы можете отказаться от товара в любой момент до передачи его вам, что вы и заявляете. Указываете как и куда продавец должен перевести деньги. Дата, фио подпись

Вправе ли магазин требовать паспорные данны, на заявление, на возврат днежных сретств (товар в нерабочем состаянии).

Да, вправе. Дело в том, что когда магазин возвращает деньги, Вы расписываетесь в их получении, и там тоже хотят быть уверены, что деньги получили именно Вы. И в случае каких то неожиданных последствий показать номер, серию паспорта и Ваши данные И ВАШУ ПОДПИСЬ.

Нет! Все что они вправе потребовать это чек но все же проконсультируйтесь с юристом

Как вернуть обувь в магазин? Вчера купила ботинки осенние, сегодня пошла на работу прошла 100 метров, чувствую что дальше не смогу идти, очень неудобно. Пошла возвращать в магазин, чек забрали, а ботинки не забрали, и деньги не вернули, т. к. они уже были в эксплуатации. Что делать? я прошла только до остановке и обратно и всё, а набойки уже стерлись и как говорят не подлежит возврату.

заходишь в магазин и со всей дури швыряешь в лицо продавщице, после чего под угрозой что в ментовку обратишся забираешь деньги...

Пишите официальное заявление о возврате денежных средств в связи с ненадлежащим качеством продукции, в течение 10 календарных дней должны вернуть деньги на основании Закона о защите прав потребителей. Удачи!

Как заставить магазин вернуть деньги за неисправную технику ? написал заявление о возврате денег, обещали в течении 1-2 дней вернуть деньги, прошло больше недели деньги не возвращают, кто то у них должен подписать заявление но явно не торопиться

Пока Вам не о чем беспокоиться. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22). За нарушение предусмотренных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23). Так что если даже получится так, что Вам не вернут деньги в течение 10 дней, с 11 дня начнет начисляться неустойка. «Продинамят» Вас 30 дней сверх 10 положенных по Закону, получите не только сумму, уплаченную за товар, но еще и 30% от цены товара. Правда, уже не от той цены, которая указана на чеке, а исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было (п.1, ст.23). Один очень терпеливый товарищ ждал почти три года. А потом обратился с иском в суд и получил 30 000 рублей, хотя первоначально речь шла о возврате двух с небольшим тысяч: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=85411 Так что время работает на Вас, и с 11 дня, после передачи товара с претензией продавцу, включится «счетчик» и будет накручивать проценты по день удовлетворения Вашего требования о возврате уплаченной суммы. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Ждут пока 14 дней пройдет

трахни магазин...

в местный отдел если есть по защите прав потребителей обратитесь! а так в суд

ну обращайтесь в магазин до последнего. ели они вообще отказываются вам отдавать деньги то потребуйте чтобы они в письменной форме написали отказ и с ним в суд

ПРИХОДИТЕ В МАГАЗИН С ВАШЕЙ НЕИСПРАВНОЙ ТЕХНИКОЙ, А ТАКЖЕ С ПРЕТЕНЗИЕЙ В КОРОЙ ВЫ УКАЗЫВАЕТЕ ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА И В КОНЦЕ ТРЕБОВАНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА. Сдаёте данную претензию и товар, а на своём экземпляре ставите отметку о том что сдали претензию под роспись продавца (менеджера магазина) или директора и закрепляться отметка печатью ИП или организации!!! О том что они у вас приняли товар они должны вам дать бумажку о том что товар принят к возврату!!! В случае если этот товар находился в использовании больше 1-го месяца они имеют право провести экспертизу данного товара и на основании заключения экспертизы вернуть вам деньги, однако если экспертизой не будет установлено что поломка произошла по вине потребителя!!! Также если не прошло 30 дней они обязаны вам вернуть деньги без экспертизы, если поломка произошла не по вашей непосредственной вине (если это внешне видно конечно без экспертизы)!!! В случае если ничего не получается пишите в комитет по защите прав потребителя заявление где и описываете все ваши проблемы!!! А если не получается в суд и прокуратуру!! Но самое действенное суд

Есть закон о защите прав потребителей. Где красиво расписаны права и обязательства обеих сторон. Есть 2-е статьи. 8-я и 9-я. 9-я статья говорит о том что покупатель может вернуть товар на обмен или попросить возврат денежных средств в случае когда он возвращает товар в надлежащем состоянии. То есть цэлехенкий и невредимый. А еще его нельзя было эксплуатировать по назначению. То есть он должен был лежать в коробочке упакованный. 8-я статья говорит о том что товар сдается с дефектом, и правило 14-и дней уже тут не действует. Пусть то будет вина производителя или а не дай бог твоя, они имеют права в отказе денежных средств. В дальнейшем остается это или ремонт или обмен на аналогичный.

А что требовал в Претензии? Рассторжения? Должны вернуть деньги в течение 10 дней! В двух экземплярах писал?? В суд!!!!

просто напишите заявление в магазин с просьбой вернуть деньги в 2-х экз- один с отметкой вам. они обязаны рассмотреть в теч.10-ти дней ваше заявление. деньги вернут в любом случае( у вас есть заключениеСЦ), но сначала предложат поменять товар на любой другой, продающийся в их магазине. не нужно судов и защиты прав потребителей- это всё ваше личное время. просто чётко и ясно скажите директору или старшему продавцу, что вы хотите только возврат денег. а может поменяете на что-то? никаких проблем тогда не будет, если скажете, что согласны на обмен.

Купил сотовый телефон. Обнаружен дефект. Сдал в магазин. Требую возврата денег. Отказываю. Дайте образец заявления в суд

письменную претензию в 2 экземплярах предъявлял? Подтвердить сможешь это или письменный отказ есть?

купили бракованный товар обратитесь в прокурору

сеть магазинов М-видео Могу ли я вернуть сертификат и забрать деньги обратно? сертификат на 3 года. прошел 1год. на горячей линии этой фирмы сказали - без проблем. идите в магазин и вам вернут)) ) кто нибудь сталкивался с этим магазином?

Да это сделать можно. Напишите заявление о возврате денег за сертификат, так как он Вам без надобности.Услуги по данному сертификату Вам не предоставлялись.

я забирал тоже в м-видео сертификат, сначала сопративлялись не хотели , позвонил в горячию линии на громкой связи и через 5мин вернули

По уму нельзя. Вам сертификат же продали ( или подарили ), а не услуги. Чем вам фантик не подошел ? Бамага плохая ? Какой в нем недостаток ? Кратко : Пошлют лесом, будут правы.

Заберете, если им не воспользовались и его срок не вышел. У меня теща покупала с сертификатом, потом вернула -никаких проблем не было.

Прошел срок ответа на заявление о возврате электр. книги.(больше 14 дней) Куда обратиться с жалобой на магазин?

В отдел защиты прав потребителей.С удовольствием раскрутят наглых продавцов .

Какой срок прошел со дня покупки?Если более 15 дней, то Вам положен только ремонт

Законом никакой срок ОТВЕТА не установлен. Установлен срок удовлетворения требования. Вы какое требование предъявили (по тексту не ясно, под \"возвратом книги\" можно предположить как возврат денег, так и обмен )? Письменно ли? Копия за подписью и печатью продавца имеется? Если ваша книга НЕ сертифицирована как какой-либо компьютер (см. сертификат соответствия), то мы можете (*) предъявить продавцу ЛЮБОЕ требование из ч.1 ст.18 ЗоЗПП. Если ваша книга сертифицирована как какой-либо компьютер, то у вас есть право сперва лишь на ремонт (почему? - см.ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечень ТСТ к ней). Образцы претензий Как передавать товар продавцу (*) - или могли, если вы УЖЕ ПЕРЕДАЛИ книгу продавцу (вы передали книгу продавцу?), а если при этом письменно не предъявили при этом иного требования, то считайте, что по-умолчанию передали товар в ремонт, причем на неопределенный срок. И пока не оговорите срок ремонта письменно, то изменить срок ремонта по причине нарушения письменно оговоренного срока ремонта вы не сможете, как и потребовать неустойку за эту просрочку.

Как правильно оформить заявление на возврат товара в магазин?

Разбить их окно.

Есть стандартный образец. В писываете только наименование своего товара, количество и т.д.

обычно образец заявления есть уже в том отделе, который вас обслуживал, вам необходимо попросить незаполненный бланк заявления и заполнить его. Далее по регламенту самого магазина... Если Вы имеете ввиду товар с гарантией, на который существует право возврата и обмена, и в том случае если со дня покупки, указанного в чеке не прошло 14 дней, во всех остальных из вышеперечисленных случаев товар у вас назад не примут...

примерно так
Заявление
токуму то токому то от такой то такой то
Прошу вернуть деньги(или обменять (такой то) товар )в связи с его неисправностью (пишите здесь как выражается брак)
ниже число подпись
заявление пишется на имя директора магазина

На чей адрес(юрид. или фактический) пишется заявление в суд о возврате денег за товар ? конкретнее магазин Евросеть

Иск предъявляется по месту нахождения ответчика (месту его регистрации)

Если Вы предъявляете иск в рамках Закона о защите прав потребителей, то Вы можете подать иск в суд по местонахождению ответчика, по Вашему месту жительства или месту пребывания, месту заключения или месту исполнения договора ч. 7 ст. 29 ГПК РФ. Если простое взыскание, то по месту нахождения организации, а также по месту нахождения филиала или представительства организации, если иск вытекает из деятельности филиала или представительства. (ст. 28, ч. 2 ст 29 ГПК РФ)

Могу ли я сдать товар обратно в магазин? Около месяца назад я купил пуховик. Недавно заметил, что из швов лезет пух (причем, не со внутренней стороны, а снаружи, где это наиболее заметно). Вопрос: могу ли я сдать товар обратно? Есть ли на это какая-нибудь формулировка в \"Законе о защите прав потребителей\"? P.S. В чеке отметок о гарантии не нашел.

попытайтесь отнести, заявив, что товар некачественный, и написав, соответствующее заявление на возврат денег (в теч. 10 дней, при раскладе в вашу пользу вернут) но, продавец имеет право провести экспертизу (на которой вы, если захотите, можете присутствовать - то есть продавец обязан известить вас о времени и месте проведения экспертизы). Если по-хорошему не получится - через суд. Еще момент, если будете отдавать товар, конкретно опишите места \"вылезания пуха\", сфотографируйте, по возможности. Можно провести видеосъемку возврата товара.

любой товар можно вернуть в течении 2 недель без предъявления причины

При наличии чека!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ \"О защите прав потребителей\") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет). Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований

Здрасти,подскажите, я возвращаю товар в магазин (написала заявление, сняли копии паспорта), пошли на экспертизу, экспертиза дала заключение на возврат денег, могу я при полуении денег не предъявлять паспорт(у них есть его копии, а паспорт я отдала на обмен),а предъявить например опекунское удостоверение с фото естественно?

наверное да!!!

Любой документ удостоверяющий личность

Надо предъявить любое удостоверение, подтверждающее твою личность!

водительское удостоверение..))

Если с в магазине договаришься, но как правило паспорт надо предьявить

При получении денег-только паспорт-узазанный в заявлении.

Вроде по закону можно любой докуумент удостоверяющий личность, но после всяких экспертиз и всей этой суматохи продавцы скорее всего уже плохо к тебе относятся. Они будут к тебе придираться т. к. деньги отдавать не хочется. Но если это популярная фирма, то всё будет путём, т. к. они не захотят терять свою репутацию.

Как быстро должны произвести возврат денег в магазине, после написания заявления? (заводской брак был выявлен в теч. двух недель). Сказали в теч. 10 дней? это правильно? Техническое заключение есть с серв. центра. Речь о сот. телефоне

правильно

У кого странны ещё смотря,и какая власть,вот у нас через неделю,а если товаров много,дадут и не надо будит мается.

Да, в течении 10 дней. Всё верно.

Могу я написать заявление о возврате денег за телефон,купленный в Связном в самом магазине? Со дня приобретения прошло два дня

Можно, хоть в туалете.

эхто технически сложный товар... Надо будет доказать, что он неисправен или имеет явные недостатки, чтобы вам его обменяли или вернули деньги...

Телефон на гарантии,начал сам выключаться,зависает..Как правильно написать заявление на возврат денег?? Спасибо

Сначала нужно написать претензию на имя владельца магазина где был куплен телефон (2 экз.- один ваш).Если не будет результата, тогда обращаться в суд. Итак, образец претензии в связи с ненадлежащим качеством товара и требованием о возвращении выплаченной денежной суммы. Текст претензии преблизительно такой: 21 октября 2010 года в магазине \"Терминал\", расположенном по адресу: г. Москва, ул. Парусная, д.244, мной был приобретен телефонный аппарат (модель и серийный номер) стоимостью 8500 (восемь тысяч пятьсот) рублей. На телефонный аппарат установлен гарантийный срок - 12 месяцев. 20 декабря 2010 года (т.е. в период гарантийного срока) указанный телефонный аппарат вышел из строя, а именно самостоятельно выключается, перестал принимать входящие звонки. Считаю, что мне был продан товар ненадлежащего качества, в связи с чем на основании ст.18 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за телефонный аппарат сумму в размере 8500 (восемь тысяч пятьсот) рублей. Приложение: 1. Копия гарантийного талона. 2. Копия кассового чека. Подпись, дата.

Я чет сомневаюсь что вам возвратят деньги, с гарантийным ремонтом немало хлопот!

Мною у вас такого-то числа был приобретен телефон такой-то. Описываете все что с ним произошло и в конце просите забрать данный телефон и вернуть вам деньги. Ставите число и подпись. Если претензию будите отдавать лично, то изготовьте копию, чтобы на ней администратор расписался, поставил дату и печать, что прензию получили. Если принимать претензию откажутся, то посылайте ее почтой с уведомлением.

Никто ничего без экспертизы не вернет. Только время потеряете. Вам в сервисный центр и сдать в ремонт. Если сервисный центр даст заключение, что неремонтопригоден, вернут деньги.

Бухгалтера! подскажите! Как называется бумага, которая заполняется при возврате товара покупателем в магазин, но не акт?

может заявление

Купил в магазине амортизаторы, когда снял свои их проверили они оказались в норме. Мжно ли сдать их обратно в магазин?

Нужно написать заявление продавцу, указать причину возврата товара.

14 дней у вас на возврат Статья из законов прав потребителей

если есть товварные чеки без проблем

Можно ли осуществить возврат денег

Надо было писать заявление в двух экземплярах, чтобы представитель магазина поставила отметку о принятии заявления и дату на Вашем экземпляре. Ну а так, в каждом магазине должна быть книга жалоб, укажите в ней все обстоятельства. В данной книге должны быть телефоны, отдела защиты прав потребителей и отдела по борьбе с правонарушениями на потребительском рынке УВД. Можете в данные службы написать заявления.

А по-подробнее?

Легко )

..это трудно осуществимое действие

Очень мало вероятно, т.к. телефон для случая обмена или возвратов товара надлежащего качества (отказов нет?) относится к технически сложным товарам бытового назначения, на которых ст. 25 Закона \"О правах потребителей\" не распространяется. Только по доброй воле продавца. Или нужно доказывать, что Вас ввели в заблуждение относительно его потребительсих свойств. Удачи.

Обращаться в суд.

ТЕлефон относится к технически- сложным товаром и не подлежит возврату в теч. 14-ти дней, если не подошел Вам по каким- либо параметрам.Нужно соглашаться на обмен товара, они пошли Вам в этом случае на уступку.

Подскажите, купил бензопилу, проработ. 2 мес. и уже 2 раза ремонт. Хочу ее сдать, но магазин не принимает. Как дальше ?

подавай сразу исковое заявление в суд, на возврат суммы уплаченной за некачественный товар,основание для возврата денег -2 ремонта не соглашайся на обмен товара и на очередной ремонт,пошлиной иск по защите прав потребителей не облагается.Сразу после первого ремонта надо было так сделать.Удачи!

Продавцу в роговой отсек! И взорвать магазин!

В гарантийный ремон для начала, если она рем не подлежит или обнаружиться заводской брак - получете справку на обмен (или возврат денег). Если есть сомнения то существует общество по защите прав потребителей можно туда обратиться! Удачи вам!

ждать, когда третий раз сломается и писать отказ от ремонта и на возврат денег

Обратитесь в общество прав потребителей с заявление, что приобретенный товар больше времени находиться в ремонте чем в эксплуатации и приложите квитанции (копии) к заявлению. Желательно от сервисного обслуживания получить заключение, что товар имеет серийный заводской брак и ремонту не подлежит.

подавайте исковое заявление о нарушении прав потребителя и требуйте возврата денег плюс проценты с момента подачи иска

Приобрел телефон, в течении гарантийного срока он вышел из строя.Написал заявление о расторжении договора-купли продажи и потребовал возврата денег. Магазин отказался вернуть сумму на основании того, что сменился Индивидуальный Предприниматель. Несет ли данный предприниматель всю ответственность за приобретенный ранее в этом магазине товар? Каким законом, статьями руководствоваться при обращении в суд?

Насколько я знаю, магазин прав

почитайте Закон РФ \"О защите прав потребителей\", там все есть для решения вашего вопроса

Гарантию на телефон дает фирма-производитель, а не магазин, поэтому они не могут руководствоваться тем, что сменился предприниматель. Кроме возврата денег предусмотрен еще бесплатный ремонт аппарата. Т.к. телефон - это технически сложный товар, перед возвратом денег или ремонтом продавец имеет право сделать проверку качества товара, чтобы выяснить причину поломки и кто виноват (так что не факт, что Вы имеет право на возврат денег). При обращении в суд Вы можете руководствоваться Законом о защите прав потребителей. А лучше перечитайте его самостоятельно, он небольшой и там все написано по Вашей проблеме.

Как уже написали то все в \"Законе о защите прав потребителя\". А так же когда происходит смена хозяйствующего субъекта, то он получает от ранее существующего предприятия не только права, но и обязаности.

С позиции закона Вы можете расторгнуть договор купли-продажи только с тем субъектом предпринимательской деятельности (в Вашем случае с индивидуальным предпринимателем), с которым его заключили. Так что если предприниматель, продавший Вам телефон (продавец) съехал (или просто исчез) с известного Вам торгового места, то новый предприниматель, ныне ведущий деятельность по этому адресу, ничего Вам не должен.

требуйте проведения экспертизы и возврата средств-имеете полное право!!!!

помогите составить образец заявления о возврате комода в магазин через 3 недели стал плохо закрываться ящик
от ремонта хочу отказаться

Вам лучше обратиться в ближайший комитет(отдел) по защите прав потребителей. Там должны быть образцы (формы) заявлений.

Apples and Orange
Яндекс.Метрика